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质量管理的思考

文章来源:肖红敏    发布时间:2022-11-29    阅读次数:1126    分享到:
       金秋九月,第45个以“推动质量变革创新,促进质量强国建设”为主题的质量月活动在全国范围内再次掀起了高潮。随着历年质量提升活动的推进,以及“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”三个重要转变的思想引入,中国社会从人人讲质量,人人要质量,到人人创质量,人人享质量,高质量的生活已经成为我们的灯塔,指引着我们行动的方向,成为我们追求高品质、高感受、高服务的“大质量”目标。

        高质量从哪里来?来自每个企业对品牌的卓越追求,来自每一位员工对自己生产产品的精益求精,追求完美和极致的匠心参与!

        前段时间看了一篇文章,讲的是质量管理的发展过程:即从最初的质量检验阶段,到过程控制的质量保证阶段,再到现在的全面质量管理阶段,最后提出质量管理的终极目标:消灭质量部门!这个终极目标极大的振撼了我这个做了几十年质量管理的质量人!

        仔细读下来,原来作者要表述的内容是:让质量部门的人员远离生产一线,实际上是将QA人员角色从保姆变为教练,从关注产品质量到关注流程质量。让QA人员不再直接参与解决产品生产过程中的质量问题,而由生产部门主动承担这样的角色。其实按照逻辑讲,生产人员应该比质量人员更知道问题所在;而当生产主管也开始关注优化流程时(QA的角色),质量部门的QA就可升级到QM的角色,即关注质量管理体系的框架设计是否合理,是否需要对各个体系进行整合。

       质量人员的使命就是消灭质量部门,这似乎是一个悖论,但实际结果就是这样。

       当产品质量控制由生产人员承担,业务流程的优化是由各个职能部门负责,表明质量的意识已经深入人心,成为习惯,那质量部门就该寿终正寝,这需要我们质量人清醒认识到这一点。

        回想公司这几年在质量方面所做的努力,不正是朝着这个终极目标在前进吗?三体系认证的引入,让我们跳出了制药行业固定的规范框架,我们不仅要执行药品管理法、药品生产质量管理规范(GMP),还要优化内部质量管理,达到节能降耗,提高企业效益,改善企业形象,增强客户信心,提升国内及至国际竟争力的目的;卓越绩效管理的推行,是促使企业和个人得到进步和发展,提高整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使组织持续获得成功的助推器,使我们认识到卓越的意义所在;5S管理和QC小组活动的开展,是卓越绩效的加速器,激发我们以主人翁的姿态开展对卓越品质的追求,对工匠精神的发扬;同时研发力度的不断加大,促进了公司品牌建设的步伐。

        随着药品监管力度的日趋精准,我们生产的每一支药品都赋予了如同身份证的监管码管理,如果我们都以工匠的精神投身工作,以追求卓越的目标关注每一个细节,那么,我们生产的目的将不仅仅是取得更好的经济效益,更是生产一种品牌,一种身份,一种工匠的身份!这又何尝不是我们每个人的一种尊严和尊重?就像南京600前的明长城,每一块砖上都刻着生产地、时间和工匠的名字,这就是那个时代匠人的一种品质的宣言!

        质量意识年年宣讲,质量责任年年强调,我想我们每一个人对质量都有自己深刻的认知。如果我们每一个部门上至管理人员,下至一线员工都能本着自己是“质量第一责任人”的理念投入工作,而不是依赖QA监督来完成,那么质量事故的发生自然就会减少。

        质量不是一个部门的事情,是所有部门、全体员工共同努力的结果,让我们心怀这个共同的理念,让每一支药品都成为朗天的品牌,让我们每一个人都为有朗天这个身份而骄傲!



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